IN KÜRZE

Als Billing Specialist ist Ihre Mission klar: zufriedene Kunden. Sie sorgen für eine reibungslose Fakturierung und ein verlässliches Energiedatenmanagement während der gesamten Customer Journey. Von der Beantwortung von Fragen bis hin zur Lösung oder sogar Vorbeugung von Problemen, Sie sind bestens vorbereitet.

Sie gehen gerne komplexen Abrechnungs- und Datenherausforderungen auf den Grund, analysieren Ursachen und entwickeln Lösungen. Zusammenarbeit fällt Ihnen leicht: Sie koordinieren mühelos zwischen internen Teams und externen Partnern, damit Prozesse nahtlos ablaufen.

Sie sind fließend in Niederländisch und können sich zudem ausgezeichnet auf Englisch ausdrücken.

IHR AUFGABENBEREICH

• Auswertung, Verwaltung und Überprüfung aller Datenaustausche im Zusammenhang mit Energieprozessen zwischen SEFE und anderen Energieversorgern, Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und Endverbrauchern. Bei Bedarf Kontaktaufnahme mit anderen Marktteilnehmern. Dokumentation dieser Prozesse, bei Notwendigkeit. Erkennung von Unregelmäßigkeiten in den Daten und Prozessen.

• Auswertung, Verwaltung und Überprüfung aller Energiedaten wie Verbrauchsmengen, Zählerstände, Tarifdaten und Abrechnungsberechnungen im Zusammenhang mit den Rechnungen von SEFE an Kunden. Erkennung von Unregelmäßigkeiten in den Daten und Prozessen. Bearbeitung, Verhandlung und Verwaltung von (Zählerstands-)Streitfällen und finanziellen Ausgleichen im Rahmen von Korrekturprozessen, z. B. bei falsch registrierten Lieferanten oder Bilanzkreisverantwortlichen oder bei rückwirkenden Änderungen von Verbrauchsdaten/Zählerständen.

• Vertretung anderer Abteilungen, z. B. Unterstützung des Kundenservice bei der Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon oder Erstellung bestimmter Berichte für die Regulierungsbehörde auf Anfrage.

• Überwachung von Prozessen und Arbeitslast, (Neu-)Zuweisung von Aufgaben, Berichterstattung über Arbeitsvolumen, Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Aktualisierung der Dokumentation zu Abteilungsaufgaben.

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und der IT, um Verbesserungen in der Customer Journey sowie auf Abteilungs- oder Unternehmensebene umzusetzen. Teilnahme an verschiedenen Projekten und Aktivitäten auf Anfrage.

IHR PROFIL

• Mindestens MBO 4-Niveau in Ausbildung und Denkweise
• Starke administrative Fähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Niederländisch (mündlich und schriftlich) sowie ausreichende Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Kolleg:innen
• Affinität zu Telefonie und Kundenkontakt
• Analytisches Denkvermögen – Fähigkeit, Probleme mit ihren Ursachen zu verknüpfen
• Erfahrung mit Nachrichtenprozessen im Energiemarkt ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung

ÜBER UNS

Securing Energy for Europe – ein simples Statement, mit einem ambitionierten Ziel. SEFE ist nicht nur unser Unternehmensname, sondern beschreibt alles, was uns ausmacht und antreibt. 

Um unsere Ambition zu verfolgen, arbeiten wir täglich daran, die Gasversorgung sicherzustellen. Aber auch darüber hinaus sehen wir uns als wichtigen Bestandteil der Europäischen Energiewende, mit dem Ziel, zu einer stabilen und nachhaltigen Zukunft beizutragen. 

Als internationales Energieunternehmen sorgt SEFE für Energiesicherheit und treibt die Dekarbonisierung seiner Kunden voran. SEFE ist entlang der Energie-Wertschöpfungskette aktiv, von der Beschaffung über den Handel bis hin zu Vertrieb, Transport und Speicherung. Dank jahrzehntelanger Expertise im Energiehandel und dem kontinuierlichen Ausbau des LNG-Angebots ist SEFE mit einem jährlichen Vertriebsvolumen von 200 TWh Gas und Strom einer der wichtigsten Lieferanten von Industriekunden in Europa. SEFE beliefert über 50.000 Kunden, von kleinen Unternehmen bis hin zu Stadtwerken und multinationalen Konzernen. Durch Investitionen in saubere Energien und insbesondere in das Wasserstoff-Ökosystem leistet SEFE einen wichtigen Beitrag zur Energiewende. SEFE beschäftigt weltweit rund 2.000 Mitarbeitende und ist ein Unternehmen des Bundes. 

Werden Sie Teil von SEFE und helfen Sie uns, die Gasversorgung in Europa sicherzustellen und die grüne Transformation aktiv mitzugestalten. 

Energie sichern – jetzt und für die Zukunft. 

UNSERE LEISTUNGEN

Bei uns steht ein inklusives Arbeitsumfeld im Mittelpunkt – ein Ort, an dem Vielfalt geschätzt wird und an dem Sie reichlich Gelegenheit haben, Ihr Wissen, Ihre Fähigkeiten und Ihre Erfahrung weiterzuentwickeln. Ganz gleich, welche Rolle Sie übernehmen: Sie werden Teil einer offenen und einladenden Atmosphäre, in der Ihr Beitrag wirklich zählt und Sie die Chance erhalten, zu wachsen.

Wir bieten Ihnen daher:

• Ein attraktives Einstiegsgehalt und ansprechende Zusatzleistungen

• Flexibilität durch ein hybrides Arbeitsmodell

• Raum für persönliches Wachstum – durch Praxiserfahrung und Trainings

• Eine offene, inklusive Arbeitsatmosphäre, in der Sie zählen

Klingt das nach Ihrem nächsten Schritt? Werden Sie Teil von SEFE und gestalten Sie die Zukunft – für unsere Kunden, für Europa und für morgen.