IN HET KORT

Als Billing Specialist is jouw missie helder: tevreden klanten. Jij zorgt voor een vlekkeloze facturatie en betrouwbaar energiedatabeheer gedurende de hele klantreis. Van het beantwoorden van vragen tot het oplossen of zelfs voorkomen van problemen – jij bent er klaar voor.

Je duikt graag in complexe facturerings- en data-uitdagingen, onderzoekt oorzaken en bedenkt slimme oplossingen. Samenwerken gaat je makkelijk af: je schakelt soepel tussen interne teams en externe partners om processen naadloos te laten verlopen.

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kunt je daarnaast uitstekend uitdrukken in het Engels.

WAT JE GAAT DOEN

• Beheren, beoordelen en documenteren van gegevensuitwisseling rond energieprocessen tussen SEFE Energy en marktpartijen (energieleveranciers, netbeheerders, meetverantwoordelijken, eindgebruikers). Je werkt waar nodig samen met andere marktpartijen, documenteert deze processen en signaleert onregelmatigheden.
• Begrijpen, beheren en analyseren van energiegegevens (volume-, meet- en tariefgegevens, factuurberekeningen). Signaleren van afwijkingen en oplossen van geschillen, bijvoorbeeld bij foutieve meterstanden of leverancierswissels). Beheren van financiële afwikkeling voor bepaalde correctieprocessen rondom de registratie van een verkeerde leverancier of BRP als verantwoordelijke partij, of het aanpassen van verbruiken/standen voor niet-recente perioden.
• Optreden als back-up voor klantenservice en waar nodig rapportages voorbereiden voor toezichthouders.
• Monitoren van processen en werklast, verdelen van taken, rapporteren, trainen van nieuwe collega’s en up-to-date houden van documentatie.
• Met andere afdelingen, zoals IT, werken aan verbeteringen in de klantreis en interne processen. Actief bijdragen aan projecten en initiatieven.

WAT JE MEEBRENGT

• Minimaal mbo 4-opleiding en denkniveau.
• Sterke administratieve en analytische vaardigheden.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (mondeling en schriftelijk) en voldoende Engels voor internationale samenwerking.
• Affiniteit met telefonie en klantcontact.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Ervaring met messaging in de energiemarkt is een pluspunt, maar geen vereiste.

OVER ONS

Bij SEFE Energy werken we als strategisch partner en bieden we oplossingen die aansluiten op de vragen en uitdagingen van onze klanten. Of het nu gaat om het omgaan met de complexe energiemarkt van vandaag of om stappen te zetten richting verduurzaming – wij denken mee en helpen vooruit. We leveren energieoplossingen aan meer dan 50.000 organisaties in heel Europa. Dat doen we voor kleine bedrijven, grote multinationals en alles daartussenin. Dankzij onze nauwe samenwerking met klanten kunnen we slimme en praktische oplossingen bieden die bijdragen aan efficiëntie en groei. Zo zorgen we ervoor dat onze klanten klaar zijn voor de toekomst.
Ons team van energiespecialisten is actief in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Nederland en België. Daardoor kunnen we ook de meest complexe energievragen aan. Zo kunnen onze klanten zich richten op waar zij goed in zijn: hun producten en diensten leveren aan hun eigen klanten.
SEFE Energy is onderdeel van SEFE, een internationaal energiebedrijf dat zich inzet voor leveringszekerheid en het verduurzamen van energiegebruik. Samen zorgen we voor betrouwbare energie – nu en in de toekomst.Vanuit de vestiging in Nederland levert SEFE Energy op betrouwbare wijze gas en elektriciteit aan zakelijke klanten, van klein tot industrieel, in Nederland.

WAT WIJ BIEDEN

Bij ons staat een inclusieve werkomgeving centraal – een plek waar diversiteit wordt gewaardeerd en waar volop ruimte is om je kennis, vaardigheden en ervaring verder te ontwikkelen. Welke rol je ook vervult, je komt terecht in een open en gastvrije sfeer waarin jouw bijdrage écht telt en je de kans krijgt om te groeien.Wij bieden daarom :

• Een goed startsalaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden

• Flexibiliteit dankzij een hybride werkmodel
• Ruimte om te groeien – via praktijkervaring en trainingen
• Een open, inclusieve werksfeer waarin jij telt

Klinkt dit als jouw volgende stap? Sluit je aan bij SEFE en maak impact – voor onze klanten, voor Europa en voor de toekomst.